ENVIOS Y DEVOLUCIONES
Enviamos solamente a la Península Española.
Solo se aceptan compras en el territorio Español.
Gastos de envío económicos.
Nuestros gastos de envío dependen del pedido que realices. En función de los artículos de tu carrito de compra, y del destino de entrega, se ajustará el importe del envío. El valor de los portes siempre se calcula para que suponga el menor gasto posible.
Enviamos productos a toda la península, exceptuando, Ceuta, Melilla, Canarias y Baleares.
Puedes ver el importe de los portes del pedido una vez que seleccionas «ver carrito» o «Finalizar compra», antes de realizar el pago.
Portes Gratis a partir 40€ de compras y con un peso máximo del paquete de 15 Kilos.
Plazo de entrega
Todos los pedidos se preparan y envían el mismo día de su pago, siempre y cuando se hayan recibido antes de las 13:00. Pasada esta hora no podremos garantizar que salga el mismo día y se quedará para enviar al siguiente día laborable.
Podrás anular total o parcialmente su pedido antes de la salida de los productos de los almacenes, siempre que el comunicado se haga antes de las 14:00h.
El plazo de entrega de productos es de un máximo de 5 días laborables, por tanto se excluyen sábados, domingos y festivo.
Devoluciones
Dispones de 15 días desde que recibes el artículo para devolverlo.
Si se trata de una devolución debida a un error por nuestra parte todos los gastos de devolución estarán incluidos, serán gratuitos para ti.
Condiciones que impiden la devolución:
• No se aceptan devoluciones de semillas.
• No se aceptan devoluciones de productos usados.
• No se aceptan devoluciones de productos sin su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos personales o cosmética.
Procedimiento de devolución.
• El reintegro del importe se realizará a través del mismo medio que se realizó el pago en un plazo máximo de 48 -72 horas laborales una vez recibida la mercancía y realizada su comprobación.
• Para iniciar el proceso de devolución de un producto deberás contactarnos previamente a rma@tugreengrowshop.com , nunca envíes el producto sin nuestra autorización previa porque no será aceptado.
Mecanismo de devolución.
Debes ponerte en contacto con nosotros en el siguiente email: rma@tugreengrowshop.com para indicarnos que deseas realizar una devolución, para tal efecto deberás indicar:
Tú Nombre completo.
Identificador del Pedido (se envía en el correo de confirmación de su pedido).
Productos a devolver o reemplazar.
Teléfono de contacto.
Motivos de la devolución.
En el plazo máximo de 48 horas laborales, pondremos en marcha el procedimiento de recogida y sustitución de artículos o de recogida y reembolso del importe según sea el caso.
Si se trata de una devolución voluntaria por desistimiento(Aquella en la que el producto no ha sido usado. El producto no puede contener ningún tipo de marca o adhesivo, ha de conservar su embalaje original, todo en perfecto estado, para poder ser vendido a otro cliente sin la menor duda de que el producto es nuevo. Se recuerda que las lámparas están exentas de cobertura de garantía por ser un producto de desgaste, por lo que son consideradas consumibles, por tanto, no es posible su devolución). del pedido. Se te realizará el reintegro en un plazo máximo de 48 horas laborales una vez recibida la mercancía y realizada su comprobación. Los gastos de envío y tramitación del envío serán a tu cargo.
Formas de pago
Te facilitamos los siguientes medios de pago: Tarjeta de crédito y débito (Visa y MasterCard), por Bizum o por Transferencia Bancaria.
Solamente están permitidos los pagos realizados en España, con tarjetas, o cuentas Españolas. No se aceptarán pagos desde el extranjero.
Tugreengrowshop se reserva el derecho rechazar y oponerse a la venta de un pedido si el pago es sospechoso de estafa o ilegalidad.
Esta página utiliza el protocolo de seguridad https (Hypertext Transport Protocol Secure) que garantiza la transmisión de datos encriptados de una forma segura.
Visa y Master Card validan este sistema para realizar de forma segura pagos en Internet sin necesidad de utilizar una pasarela de pago. Una vez seleccionado el método de pago «Tarjetas de crédito y débito», los datos de su tarjeta se le solicitarán mediante un formulario emergente.
Proceso de Compra
El proceso de compra ha sido simplificado tanto como es posible:
1 – Selecciona los productos que necesites, y en según qué casos elige el formato.
2 – Una vez seleccionados los productos y añadidos al carrito podrás seguir comprando o proceder con el método de pago de los artículos seleccionados. Para acceder al método de pago puedes pulsar sobre el botón «ver carrito» que aparece al añadir un producto al carrito o puedes pulsar directamente sobre el botón del menú con el icono del carrito situado arriba a la derecha.
3 – Una vez en el listado de productos del carrito, podrás revisar los artículos seleccionados. Se te permitirá modificar las cantidades o eliminar productos antes de proceder con la fase final de la compra. Cuando el listado de productos haya sido revisado, pulsa sobre «finalizar compra».
4 – Como último paso de la compra, escoge el método de pago y rellena tus datos personales.
Tugreengrowshop se somete a la legislación española. Las compras se entenderán realizadas en el domicilio de Tugreengrowshop, C/ Málaga, 33 Bajo 29580 Cártama, Málaga. España.